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Questions fréquentes

Comment puis-je réserver un appartement sur Wunderflats ?

Vous avez trouvé l'appartement qui vous convient sur Wunderflats ? C'est parfait ! Il vous suffit d'envoyer une demande de réservation sans engagement en cliquant sur "Demande de réservation". Nous prendrons contact avec le propriétaire. Dès qu'il aura confirmé la disponibilité de l'appartement et accepté la demande, vous pourrez le réserver. Il ne vous restera plus qu'à :

  • Compléter votre profil en vérifiant votre identité et en téléchargeant tous les documents requis.
  • Confirmer la réservation.
  • Payer les frais de service de Wunderflats.


C'est tout ! A ce stade, l'appartement est réservé pour vous et nous créerons le bail de location que vous signerez avec le propriétaire.


Souvenez-vous que vos chances d'obtenir une réservation confirmée sont beaucoup plus élevées si vous envoyez plusieurs demandes de réservation pour différents appartements. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition pour vous aider à chaque étape.

Puis-je réserver un Wunderflat par téléphone ?

Tous nos processus de réservation se font en ligne et sont entièrement harmonisés. Malheureusement, nous ne pouvons pas réserver un appartement par téléphone. 

Vous pouvez demander un Wunderflat en ligne de manière simple et sans aucun engagement. Vous pouvez consulter les disponibilités de tous les appartements dans la section calendrier des annonces en ligne.

Puis-je m'inscrire dans l'appartement que je réserve sur Wunderflats (Anmeldung) ?

Oui, en tant que locataire, vous pouvez vous inscrire au bureau d'enregistrement ou au bureau des citoyens (Anmeldung) pour la plupart des appartements proposés sur Wunderflats. 


Veuillez consulter les informations relatives à la confirmation de domiciliation dans l'annonce lorsque vous effectuez votre réservation. Si la "confirmation de domiciliation du propriétaire (Wohnungsgeberbestätigung)" est incluse dans la rubrique "Services" en tant que caractéristique de l'appartement, vous pouvez vous inscrire dans cet appartement auprès des autorités. 


Veuillez trouver plus d'informations ici sur l'inscription (Anmeldung) et la confirmation de domiciliation (Wohnungsgeberbestätigung)



Veuillez noter : cet article ne constitue pas un conseil juridique : les informations contenues dans cette page ont été préparées uniquement à titre d'information. Comme nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et que nous agissons en tant que plateforme, nous pouvons et devons partager nos conseils, mais nous ne pouvons pas vous donner de conseils juridiques quant à la suite à mener de votre procédure individuelle.

Puis-je visiter l'appartement que je souhaite louer à l'avance ?

As soon as a Wunderflat is reserved for you and before signing the rental agreement, we are happy to make a viewing appointment for you.


If the landlord/-lady is not in the city at the time or the current tenant of the apartment does not consent to a viewing, then it is, unfortunately, not possible. However, most of the apartments on our platform are verified by one of our real estate photographers on site. You can recognise this by the watermark on the upper right edge of the picture. So, you save yourself the viewing and apartment selection time.


When is an apartment reserved for me?

Que se passe-t-il après avoir envoyé une demande de réservation ?

Nous transmettrons votre demande de réservation directement au propriétaire pour examen. Celui-ci peut soit l'accepter, soit la refuser. En attendant, vous pouvez envoyer des demandes de réservation pour d'autres Wunderflats qui vous sont convenables.


Votre demande de réservation a été acceptée ?

Génial ! À présent, c'est à vous de jouer. Si vous souhaitez louer ce Wunderflat, veuillez le confirmer le plus rapidement possible. Un autre locataire pourrait être plus rapide que vous. N'oubliez pas que vous ne pouvez confirmer qu'une seule réservation à la fois. Pour confirmer, vous devrez compléter votre profil et télécharger les documents nécessaires sur votre compte.


Après avoir confirmé la demande de réservation, nous commencerons à élaborer le contrat de location pour vous et le propriétaire.L'appartement vous est alors réservé.


Si vous retirez la demande de réservation acceptée, vous pouvez confirmer une autre réservation.


Si quelqu'un d'autre a confirmé plus rapidement que vous, vous recevrez un message "Réservé à un autre locataire".


Votre demande de réservation a été rejetée ?

Hélas, votre demande ne convenait pas au propriétaire. Cela peut être dû à différentes raisons.



Plus d'informations : Puis-je influencer l'acceptation de ma demande de réservation ?

Quels documents dois-je avoir sous la main ?

Quels documents dois-je avoir sous la main ?

Après votre demande de réservation initiale, nous vous indiquerons dans votre compte quels sont exactement les documents nécessaires. Plus vite vous téléchargerez tous les documents sur votre compte dans "Mes documents", plus vite nous pourrons établir le contrat de location pour vous et votre propriétaire.


Dans tous les cas, il nous faut :

  • Votre adresse actuelle

  • Pour la vérification de l'identité via le compte Wunderflats : un document d'identité valide délivré par le gouvernement de chaque personne qui emménage (vous pouvez retrouver plus d'informations sur la vérification de l'identité ici)

Et selon que vous étudiez ou travaillez, nous avons également besoin : 

  • Pour les employés : une copie de votre contrat de travail ou de vos bulletins de salaire actuels. 

  • Si votre entreprise paie le loyer pour vous, nous avons besoin d'une confirmation qu'elle couvre le loyer mensuel.

  • Pour les indépendants ou les freelances : une preuve financière (par exemple, un relevé de compte bancaire courant) confirmant que vous disposez de liquidités suffisantes pour couvrir le loyer mensuel.

  • Pour les stagiaires ou les apprentis : preuve de stage ou d'apprentissage et preuve financière (par exemple, un relevé de compte bancaire courant) ou garantie par un tiers comprenant un relevé de revenus et une copie de la carte d'identité ou du passeport du garant.

  • Pour les étudiants :une preuve d'inscription et une preuve financière (par exemple, un relevé de compte bancaire courant) ou une garantie par un tiers, y compris une déclaration de revenus et une copie de la carte d'identité ou du passeport du garant.

Avec ces documents, nous vérifions l'identité et la solvabilité de tous les locataires, comme il est d'usage sur le marché locatif ordinaire. Vous n'avez pas besoin de soumettre d'autres documents, tels que les informations SCHUFA.

Ai-je besoin d'informations SCHUFA pour louer un appartement avec Wunderflats ?

Non, vous n'avez pas besoin d'informations SCHUFA pour conclure un contrat de location par notre intermédiaire. Nous utilisons d'autres documents tels que les bulletins de salaire ou les relevés de compte bancaire actuels pour vérifier les liquidités financières de tous nos locataires. 


Vous trouverez ici une liste des documents que nous vous demandons pour préparer le contrat de location : Quels sont les documents que je dois avoir sous la main ?

Quels sont les frais inclus dans le loyer ?

Chez Wunderflats, nous travaillons avec des prix de location tout compris : ceux-ci comprennent le prix de la location, le supplément pour le mobilier et les charges mensuelles telles que le chauffage, l'électricité, l'eau et un forfait Internet.


Le forfait pour les services publics dépend de la consommation moyenne des dernières années et du nombre de locataires. Selon l'expérience de nos propriétaires Wunderflats, les coûts des différents comportements de consommation s'équilibrent parfaitement sur plusieurs locataires. Ce n'est qu'en cas de consommation sensiblement plus élevée qu'un paiement supplémentaire peut être dû, qui peut être compensé par la caution.

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